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    當前位置:首頁 > 服務與技術 > 售后服務售后服務

        為了不斷地向用戶提供低成本、高增值的服務,公司客戶服務從方案、售前、售中、售后、培訓、回訪等各個環節著手,向用戶提供持續高效快捷的服務,構筑公司優質的服務品牌。我們將以真誠的服務達到客戶的滿意,用戶服務部對客戶做出以下鄭重承諾: 

     

    ◆ 在客戶提出技術支持和安裝服務的時候,我們將以最快的速度為客戶解決問題。

    ◆ 用戶服務工程師的服務、態度、質量、技術水平對客戶的承諾:

    • 1. 到達現場應積極與客戶配合,正確、耐心的解答客戶咨詢,嚴格按照說明進行操作,按客戶的要求按時、按質完成服務工作; 

    • 2. 安裝、維護、督導完畢后,應對客戶作技術方面培訓,讓客戶充分了解產品的使用及性能,達到正確使用和維護產品的目的; 

    • 3. 從安裝、操作、設備、性能等多方面誠懇的詢求客戶的意見,并作詳細記錄,以提高公司產品及服務質量; 

    ◆ 公司產品服務費用對客戶的承諾:

    • 1. 公司所售產品應客戶要求安裝、指導的,其費用全部由我公司免費提供; 

    • 2. 公司所售產品從到安裝之日起壹年內,設備發生故障,我公司實行免費維修; 

    • 3. 因客戶非正常使用,導致產品造成故障的,經友好協商,我公司可負責維修,僅收取產品成本價; 

    ◆ 客戶對我公司產品質量、服務態度、服務水平若有意見和建議,請及時反映和投訴,我公司將在24小時之內作出響應。


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